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打造智慧供熱服務平臺96609客服系統全新升級
近年來,為持續拓寬便民服務渠道,供熱集團不斷探索“互聯網+用熱服務”模式,于2021年8月對現有客服系統進行全面升級,完善電腦PC端和手機移動APP端口,工單業務管理系統通過與原有呼叫中心系統集成,實現來電自動彈屏,實時派單、坐席應答、全程錄音和座席監控等功能。供熱集團24小時服務熱線96609從用戶的角度出發,提高用戶滿意度,打造規?;?、系統化、專業化、信息化服務體系。
2021-11-04
建設智慧供熱平臺 實現數字化智能管控
服務民生是長春市供熱(集團)有限公司不變的情懷。面對煤炭價格不斷攀升,能源吃緊等多重困難,集團公司號召各單位部室緊緊圍繞精益管理、服務提升、隊伍建設三大任務,堅定信心、一鼓作氣,重點做好“一促二降三提升”不斷開創集團高質量發展新局面。生產運行中心積極響應,在精準落地上出實招、在精準推進上見實效,以智慧供熱平臺為切入點,組織各分公司經理進行交流學習,全面梳理供熱“源、網、站、戶”設置全流程,從傳統供熱向產業智能化方向轉型,在滿足用戶需求的同時進一步推進經濟運行與用戶服務工作。也從使用需求上出發,逐步完善智慧供熱平臺各項功能,為春城百姓提供優質、穩定的供熱服務。
2021-10-27
今冬供暖倒計時,供熱集團注水試壓工作啟動
為確保2021-2022年度采暖期供熱安全穩定,長春市供熱集團積極部署、精心準備,自9月15日起,對現已具備系統注水、試壓條件的小區,陸續開展供暖系統注水、試壓運行工作,具體時間請廣大熱用戶留意所在小區內張貼的注水通知。注水、試壓期間務必家中留人,并及時對室內所屬管道設備進行檢查,以防注水、試壓過程中出現漏水浸泡等情況發生。
2021-09-15
關于延長供熱時間的通知
依據《長春市城市供熱管理辦法》規定,本采暖期截止時間為2021年4月6日24時。根據近期天氣預報,4月7日、8日我市氣溫仍有較大波動,為保障廣大熱用戶的用熱需求,供熱集團積極響應政府號召,將供熱時間延長至4月8日24時,期間將繼續堅守崗位,加強供熱服務,保障運行安全,為廣大熱用戶交上一份滿意的答卷。同時,也提醒各位熱用戶
2021-04-02
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